Premium Customer Experience Representative with German

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Premium Customer Experience Representative with German

Unsere Vision bei Monster ist es, jeden Arbeitsplatz glücklicher und produktiver zu machen, indem wir die Art und Weise verändern, wie Arbeitgeber und Kandidaten #TheRightFit finden.

Wir suchen derzeit einen talentierten Premium Customer Experience Specialist mit Deutsch und Englisch auf Vollzeitbasis für unser Büro in Brno, Tschechien.

Deine Aufgaben im Kundendienst:

  • Eigenverantwortliche Koordination des Auftragsmanagements für einen zugeteilten (teilweise internationalen) Kundenstamm
  • Überwachung von Laufenden Verträgen auf deren Erfüllung- bzw. Ausnutzungsgrad
  • Telefonische Schulungen, Webinare und Begleitung des Kunden in Bezug auf unsere Produktpalette
  • Technische Probleme analysieren und beheben in Zusammenarbeit mit den dafür zuständigen Teams
  • Erstellung, Überprüfung und Nachbearbeitung von monatlichen Sammelrechnungen (Kontingentabrechnungen/ Monatsabrechnungen)
  • Zusammenarbeit mit verschiedene Abteilungen
  • Aufträge und Daten der Kunden in Salesforce und andere Datenbanken eintragen und pflegen
  • Du bist verantwortlich monatliche Reports zu erstellen und Account Reviews für die Kollegen im Vertrieb, den Kunden und dem Kundendienstmanagement zu erstellen und präsentieren
  • Datenanalyse um Trends, Performance- und Nutzungstendenzen zu identifizieren und bereitzustellen Dein Profil Die Vielfalt der Menschen zeichnet uns aus und macht uns besonders.

 

Bei Monster bewegt man sich in einem internationalen Umfeld, was ein großes Verständnis für andere Kulturen und Arbeitsweisen erfordert.

Wir suchen eine Persönlichkeit, die sich in diesem Umfeld wohlfühlt und sich mit Freude und Engagement den verschiedensten Anforderungen stellt.

 

Anforderungen..

  • Idealerweise mehrjährige Erfahrung in Account Management und/oder erstklassigen Kundendienst
  • Deutsche Sprache auf Niveau Muttersprache und fließende Englischkenntnisse
  • Erfahrung im erfolgreichen Zusammenstellen und Analysieren von Daten und Berichten, um Probleme zu definieren und einen Aktionsplan zu erstellen, vorzugsweise in einem geschäftlichen Umfeld
  • Lösungs- und kundenorientierte Denkweise
  • Gut organisiert mit ausgezeichneten Zeitmanagementfähigkeiten
  • Technische Problemlösungsfähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Excel, Powerpoint und modernen Kommunikationsmedien
  • Du hast Freude an Kommunikation und persönlichem Kontakt Wir bieten

 

Dir:

  • 42.000 CZK brutto Gehalt und ein vielfaltiges Leistungspaket
  • 25 Tage Urlaub + 4 voll bezahlte Krankentage + Purple Perk Tage + 4 Wochen Auslandszulage pro Jahr
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Bereitstellung von Firmenlaptop
  • Ausgezeichnete Work-Life-Balance
  • Ermäßigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio und Wellness + Cafeteria-Vorteile
  • Firmenbeitrag an eine private Pension
  • Privates medizinisches Versorgungspaket + ermäßigte Option für Familienmitglieder (Canadian Medical)
  • Aktienkaufprogramm
  • Frisches Obst und Erfrischungen im Büro
  • Chill-out-Zone mit Freizeitangebote, Parkplätze vor Ort und Umzugshilfe.
  • Berufsbezogene Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten.

 

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann bewirb Dich für den Job als Premium Customer Experience Specialist in Brno indem Du Dich über den unteren Bewerbeknopf anmeldest.

Wir würden uns freuen von Dir zu hören!

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